Asistență tehnică
INFORMAȚII DESPRE PRODUS
În funcție de platforma dvs., cerințele pot varia.
Windows 7, 8 sau 8.1:
Trebuie să descărcați și să instalați driverele pentru Fable Hub. Consultați subiectul "Cum instalez driverul Fable Hub? (Windows 7 și 8)" din secțiunea de rezolvare a problemelor din aceste întrebări frecvente.
Chromebook:
Necesită ca Play Store să fie activat pe dispozitiv. Vă rugăm să verificați aici pentru a vedea dacă Chromebook-ul dvs. este compatibil cu Fable Blockly.
Chromebook / Ipad:
Cel mai probabil, va trebui să rulați o actualizare critică, o singură dată, pentru fiecare dintre hub-urile dumneavoastră Fable înainte de a putea utiliza orice module Fable pe aceste două platforme. Dacă dispozitivul dvs. nu poate găsi un Hub Fable, înseamnă că trebuie să actualizați acel Hub. Odată actualizat, Hub-ul Fable ar trebui să fie descoperit de dispozitivul dvs. Vă rugăm să contactați support@shaperobotics.com asistență cu privire la modul de actualizare sau dacă tot nu puteți descoperi Hub-ul nici după actualizare.
Fable Blockly
Cameră Puteți utiliza o cameră web încorporată în laptop sau o cameră USB. Folosită pentru a transmite video, face poze, detecta mișcarea și culoarea.
Tastatură Sistemul Fable poate folosi orice tastatură. Utilizarea tastaturii variază de la tastarea obișnuită până la utilizarea unor taste specifice pentru a declanșa un anumit comportament. De exemplu, se pot folosi tastele săgeată pentru a acționa modulul de rotire.
Microfon Fable poate utiliza dispozitive de microfon încorporate sau periferice care sunt conectate la computer. În prezent, microfonul detectează nivelul de zgomot din jurul calculatorului.
Timpul Timpul care a trecut de la pornirea programului poate fi citit și utilizat, de exemplu, în formulele matematice care controlează robotul.
Fable Joint
Unghiul motorului - Modulul de articulație poate măsura unghiul ambelor sale motoare. Acest lucru se face cu o precizie de 0,29 grade și în intervalul de la -90 la +90 grade.
Viteza motorului Modulul de articulație poate măsura viteza cu care se mișcă motoarele sale. Funcționează atât atunci când modulul este mișcat manual, cât și atunci când este programat să se miște singur.
Cuplu motor Modulul articular poate măsura forța cu care se rotesc motoarele sale.
Fable Spin
Unghiul motorului Modulul de rotire poate măsura unghiul ambelor sale motoare. Acest lucru se face în intervalul de la -32,768 la +32,767 grade, marcând o revoluție completă la fiecare 360 de grade în fiecare direcție.
Viteza motorului Modulul de rotire poate măsura și/sau modifica viteza cu care se mișcă motoarele sale.
Faruri Modulul de rotire are faruri, la fel ca o mașină, dar mai mici.
Detectarea luminii ambientale / direcționate Modulul de rotire poate detecta sursele de lumină. Versiunea actuală permite unui utilizator să îndrepte matricea de senzori de spin către un bec și să detecteze intensitatea. În mod similar, spin poate detecta intensitatea luminii ambientale.
Detectarea proximității Modulul spin poate percepe obiectele aflate într-un interval mic în fața matricei sale de senzori.
Detectarea culorilor Modulul spin poate, de asemenea, să identifice culori predefinite. Această funcție este cel mai bine utilizată împreună cu farurile modulului Spin. Mai multă lumină înseamnă o detecție mai bună.
Comunicare în infraroșu - Modulul spin poate utiliza componentele sale IR încorporate pentru a trimite și primi mesaje în spectrul de unde infraroșii. De exemplu, un modul Spin poate trimite o anumită scrisoare către un alt modul, ca o implementare simplă a comunicării între roboți.
Fable Face / Fable Blockly (pe iPad și Chromebook)
Accelerometru Puteți utiliza această funcție pentru a vizualiza accelerația gravitațională sau accelerația telefonului pe trei axe în timp real.
Ecran tactil smartphone-urile, iPad-urile și anumite Chromebook-uri (cele care au un ecran tactil) pot utiliza această caracteristică puternică și pot citi numărul de degete care ating ecranul sau locația degetului pe ecran (variind între -100 și 100 pe axa X și Y).
Geolocalizare Puteți utiliza această funcție pentru a vizualiza coordonatele geografice (latitudine, longitudine, altitudine) ale telefonului, tabletei sau computerului în timp real.
Generalități
Nivelul bateriei Toate modulele active din sistemul Fable permit utilizatorului să verifice nivelul bateriei.
Fable Blockly
Windows 7, 8, 8.1 numai sisteme pe 64 de biți. În plus, trebuie să descărcați și să instalați driverele pentru Fable Hub. Consultați "Care sunt cerințele pentru a rula Fable Blockly pe dispozitivul meu?" pentru mai multe informații.
Windows 10
Mac Os X Yosemite și mai nou.
iPad necesită iOS 10.0 și mai nou.
Chromebook necesită ca dispozitivul să fie compatibil cu Android. Consultați "Care sunt cerințele pentru a rula Fable Blockly pe dispozitivul meu?" pentru mai multe informații.
Fable Face
Android necesită Android 4.4 sau mai nou.
iOS necesită iOS 8.0 sau mai nou.
Majoritatea caracteristicilor din Fable Blockly sunt acceptate pe toate platformele. Iată o listă a diferențelor de caracteristici:
Conectarea unui Fable Hub printr-un cablu USB pe Windows/Mac, prin Bluetooth pe Chromebook/iPad. Bluetooth este ușor mai lent, așa că așteptați-vă la o mică întârziere dacă încercați să executați ceva extrem de sensibil la timp.
Cameră nu este disponibilă pe Chromebook/iPad.
Fable Face nu se va putea conecta la Chromebook/iPad.
Trasare nu este disponibilă pe iPad.
Sunete personalizate nu este disponibilă pe iPad.
Limbaj de programare Python disponibil doar pe Windows/Mac. JavaScript disponibil doar pe Chromebook/iPad.
Proiecte nu este disponibil pe iPad. Consultați "Cum import fișiere proiect?" pentru mai multe informații.
Pe toate dispozitivele puteți utiliza în prezent trei modele diferite pentru a programa:
Blockly Un editor de programare puternic bazat pe blocuri de comenzi. Este extrem de versatil și perfect pentru începători, deoarece nu necesită abilități de codificare pentru a selecta unul dintre blocurile disponibile și pur și simplu îl executați în interiorul aplicației. Pentru utilizatorii mai experimentați sau elevii mai mari este disponibilă și o versiune avansată, care suportă caracteristici mai avansate, cum ar fi matematica, funcțiile, logica și variabilele.
Python (numai pentru Windows și Mac OS) Un limbaj de programare de nivel înalt, orientat pe obiecte. Are o sintaxă ușor de învățat și este perfect atât pentru programatorii începători, cât și pentru cei avansați.
JavaScript (numai pentru Chromebook și iPad) Un limbaj de programare de nivel înalt, potrivit pentru începători. Are o barieră de intrare redusă datorită sintaxei sale simple și capacității de a ignora micile erori (de exemplu, lipsa punct și virgulă). Este unul dintre cele mai utilizate limbaje de programare din lume. Acordă prioritate funcțiilor.
Unele funcționalități, atât pe Fable Blockly, cât și pe Fable Face necesită permisiuni speciale. Următoarea este o listă detaliată a acestor permisiuni și a motivelor pentru care aveți nevoie de ele:
Locație Ambele aplicații necesită Bluetooth pentru a se conecta la un Fable Hub. Pe Android 6.0 și mai nou, trebuie acordată permisiunea Location (Locație) înainte ca dispozitivul să poată scana, descoperi și comunica cu Fable Hub-urile. Mai multe informații sunt disponibile aiciÎn plus, orice utilizator poate utiliza locația dispozitivului dacă programul său personalizat Blockly/Python/JavaScript utilizează senzorul de geolocalizare. Locația poate fi raportată doar dacă se acordă permisiunea.
Stocare Fable Blockly necesită această permisiune pentru a salva și încărca proiecte. De asemenea, este necesară la redarea sunetelor personalizate și la salvarea imaginilor de complot.
Microfon Fable Blockly necesită această permisiune atunci când utilizatorul folosește funcția "nivel de sunet" a aplicației. Această funcție raportează nivelul sonor din jurul dispozitivului prin utilizarea microfonului acestuia.
Cameră Fable Blockly necesită această permisiune pentru toate funcțiile camerei sale - realizarea de fotografii, detectarea culorilor și a mișcării etc.
Pasul:
Instalați aplicația Fable Face din magazinul de aplicații (pentru Android sau iPhone).
Pasul 2:
Conectați Fable Hub la un PC sau la un laptop.
Pasul 3:
Activați Bluetooth pe telefon.
Pasul 4:
Porniți aplicația Fable Face.
Pasul 5::
Aplicația Fable Face ar trebui să vă găsească acum Hub-ul. Selectați Hub-ul dvs. după ID și atingeți conectare.
Pasul 6::
Odată ce aplicația Face se conectează la Fable Hub, aceasta va afișa un față care poate fi programată și personalizată.
Rezolvarea problemelor:
Uneori apar probleme cu aplicația Fable Face App, de exemplu, aplicația nu poate găsi niciun dispozitiv Bluetooth sau nu se conectează la Fable Hub. Dacă întâmpinați astfel de probleme, vă rugăm să încercați următoarele:
- Închideți și reporniți aplicația
- Dezactivați Bluetooth și activați-l din nou la scurt timp după aceea
- Scoateți alimentarea de la Hub prin deconectarea acestuia, apoi conectați-l din nou.
- Asigurați-vă că aveți cea mai nouă versiune a aplicației
- (numai pe Android) Mergeți la Settings > Apps > Fable Face > Permissions (Setări > Aplicații > Fable Face > Permisiuni) și asigurați-vă că permisiunea Location (Locație) este acordată.
Dacă problemele persistă, vă rugăm să ne contactați la support@shaperobotics.com și să ne spuneți ce model de telefon și ce versiune de sistem de operare folosiți.
Importul proiectelor în Fable Blockly este extrem de ușor!
Windows/Mac
Atingeți pictograma de fișier din stânga sus, apoi selectați opțiunea de deschidere a proiectului. Se va deschide un ecran de selecție a fișierelor și tot ce trebuie să faceți este să găsiți proiectul și să îl deschideți.
Chromebook
Selectați opțiunea Open Project (Deschidere proiect). Selectați apoi opțiunea Import Project (Import proiect). Permisiunea Storage este necesară după acest pas, așa că asigurați-vă că o acordați atunci când aplicația o solicită.
iiPad
Funcția nu este încă suportată.
Da, în majoritatea cazurilor nu veți întâmpina probleme la deschiderea proiectelor.
Dacă proiectul a fost salvat folosind o versiune veche a Fable Blockly, există o mică posibilitate ca unele dintre blocuri să se fi schimbat. Aplicația noastră va face tot posibilul să actualizeze blocurile vechi cu noile lor omoloage.
Dacă proiectul a fost salvat folosind cea mai nouă versiune de Fable Blockly și a fost deschis pe o versiune veche, există o posibilitate ca proiectul să nu se deschidă deloc. Acest lucru depinde de blocurile care au fost folosite în proiect.
Dacă ați salvat un proiect pe un WIndowsîl puteți deschide pe un Mac fără probleme și invers.
Pe Chromebookexistă mai multe caracteristici de pe PC-uri care nu sunt încă acceptate. Proiectul se va deschide, dar vă va avertiza ce secțiuni ale proiectului nu sunt acceptate. Proiectele de pe alte Chromebook-uri vor avea
Pe iPadscapacitatea de a deschide proiecte de pe alte sisteme sau dispozitive nu este încă suportată.
În directorul Documente căutați un director numit "Fable". În interiorul acestuia, ar trebui să existe un alt dosar numit "My Fable Sounds" (Sunetele mele Fable). Plasați fișierele de sunet în acel director. După ce faceți acest lucru, sunetele ar trebui să apară ca opțiuni ale blocului "play custom sound".
Dacă unul sau ambele dosare lipsesc, creați-le manual.
În acest moment, acceptăm fișiere WAV și MP3.
Pe Chromebookeste necesară permisiunea Storage (Stocare) pentru a descoperi și reda sunete personalizate.
Pe iPadfuncția nu este încă acceptată.
REZOLVAREA PROBLEMELOR
În cazul în care utilizați Windows 7 & 8, veți avea nevoie de un driver pentru Fable Hub. Urmați acest tutorial video sau pașii de mai jos pentru a instala driverul:
https://www.youtube.com/watch?v=AF9ibh-Lw4A&t=1s
Pasul 1::
Windows vă va avertiza că driverul nu este instalat. Odată ce se întâmplă acest lucru, descărcați driverul de pe pagina noastră de descărcare și dezarhivați-l într-un dosar.
Pasul 2::
Localizați Hub-ul în Managerul de dispozitive din Windows, la secțiunea Alte dispozitive, faceți clic dreapta și selectați "Actualizare software dispozitiv".
Pasul 3::
Căutați directorul care conține driverul pe care l-ați descărcat. Acceptați dacă Windows vă avertizează că driverul nu este semnat.
Pasul 4::
Driverul Hub-ului ar trebui să fie acum instalat. Acesta poate fi verificat în secțiunea "Ports" din Device Manager. Hub-ul va fi atribuit automat ca port COM.
Simptome: Fable Hub nu este detectat de către computer/software. Problema poate fi confirmată prin inspectarea ferestrei de stare din software-ul PC-ului.

Probleme posibile și soluții sugerate:
Rulați Fable Blockly pe un iPad sau Chromebook. verificați subiectul "Dispozitivul meu nu poate găsi un Fable Hub la căutare (Fable Face, Fable Blockly pe Chromebook / iPad)" din FAQ.
Hub-ul este înghețat scoateți Hub-ul din portul USB și conectați-l din nou.
Portul este înghețat reporniți computerul.
Hub dezactivat de sistemul de operare verificați subiectul "Cum se activează un Hub dezactivat?" din Întrebări frecvente.
Sistemul de operare nu este acceptat verificați lista sistemelor de operare acceptate.
Driverul nu este instalat (Windows 7 și 8) instalați driverul și verificați în Device Manager. Consultați secțiunea Cum se instalează driverul Fable Hub? (Windows 7 & 8).
Cablu USB rupt înlocuiți cablul.
Hub-ul este rupt contactați-ne la support@shaperobotics.com pentru asistență.
On those two systems, plugging in the Fable Hub is only the first step to using it. You also need to manually connect to the Hub via Bluetooth. Tap the Fable Hub icon at the top right corner. This will take you to the connection screen where you’ll be able to connect.
You need to run a critical update to your Fable Hubs.
Vă rugăm să contactați support@shaperobotics.com asistență cu privire la modul de actualizare sau dacă tot nu puteți descoperi Hub-ul nici după actualizare.
Simptome: Uneori, sistemul de operare va "dezactiva" dispozitivul din diverse motive. Acest lucru va face ca dongle-ul să apară ca "Not Connected" (Neconectat) în interfață:
Soluție sugerată:
Windows (reactivați în Device Manager):
https://www.lifewire.com/how-to-fix-code-22-errors-2619234
Mac (resetarea SMC):
http://osxdaily.com/2015/08/09/mac-usb-ports-not-working-fix/
Simptome: Modulul nu apare cu ID-ul său în interfața grafică cu utilizatorul.

Probleme posibile și soluții sugerate:
Fable Hub nu este conectat consultați FAQ.
Modulul nu este pornit.Chiar dacă are o culoare, este posibil ca acesta să se încarce în timp ce este oprit. Apăsați butonul modulului pentru a vedea dacă se schimbă culoarea, dacă se schimbă înseamnă că este pornit, dacă nu, atunci verificați comutatorul pornit/oprit.
Modulul s-a blocat încercați să reporniți modulul prin comutarea comutatorului pornit/oprit.
Modulul este stricat contactați-ne la support@shaperobotics.com.
Probleme posibile și soluții sugerate:
Un motor de pe modul a fost suprasolicitatadică i s-a comandat să efectueze o mișcare pe care nu are puterea să o execute.
Pentru a rezolva Încercați să modificați programul și/sau configurația robotului pentru a evita deteriorarea motorului.
Un motor s-a supraîncălzit:Lăsați motorul să se răcească.
Chromebook/iPad
Asigurați-vă că aveți instalat cel puțin un pachet vocal, de preferință unul pentru fiecare limbă pe care intenționați să o utilizați. Acest lucru se poate face din setările de sistem ale dispozitivului.
Windows/Mac
Funcția de vorbire necesită acces Internet. Vă rugăm să vă asigurați că conexiunea dvs. la internet este stabilă.
În general, modulul de vorbire are nevoie de ceva timp pentru a se activa prima dată când i se cere să spună ceva. Dacă durează mai mult decât îi ia codului dvs. să termine execuția, nu veți auzi nicio vorbire.
Dacă se întâmplă acest lucru, încercați să executați din nou codul dvs. sau încercați să adăugați o instrucțiune de așteptare la sfârșitul programului dvs. (de exemplu, "wait for 1 second" în Blockly sau "api.wait(1)" în programarea text).
Fable Face nu poate fi utilizat cu Fable Blockly pe Chromebook și iPad.
Raționamentul este că ambele au nevoie de Bluetooth pentru a se conecta la Fable Hub, doar unul singur poate fi conectat la acesta la un moment dat.
UPDATE FIRMWARE
Din păcate, sofware-ul nu poate detecta niciun Hub, Joint Module sau Spin Module conectat la PC.
Pentru a remedia acest lucru, vă rugăm să:
-
- Conectați dispozitivul pe care doriți să îl actualizați la computer prin intermediul unui cablu USB.
-
- Asigurați-vă că ați setat dispozitivul în modul Update (Actualizare) pentru ca actualizarea firmware-ului să funcționeze (consultați secțiunea de ajutor ("Set device to update mode" link).
Update mode" este un mod special care permite actualizarea unui modul sau Hub. Acesta poate fi recunoscut prin luminile roșii și albastre intermitente de pe modul. Pașii pentru a declanșa modul de actualizare depind de tipul de modul pe care îl actualizați:
Hub
- Asigurați-vă că apăsați în jos pe butonul Hub-ului.
- Conectați Hub-ul la PC, fără a elibera butonul. Dacă s-a făcut corect, ar trebui să se conecteze și să înceapă să lumineze intermitent în roșu și albastru.
- Modul de actualizare este acum activ și puteți să eliberați butonul și să treceți la actualizarea firmware-ului.
Joint
- Conectați modulul Joint la computerul dumneavoastră cu un cablu USB.
- Apăsați butonul , în timp ce glisați simultan comutatorul de alimentare de pe partea din spate a modulului Joint. Dacă s-a făcut corect, modulul Joint va începe să clipească în roșu și albastru.
- Modul de actualizare este acum activ și puteți trece la actualizarea firmware-ului.
Spin
- Conectați modulul Spin la computer cu ajutorul unui cablu USB.
- Asigurați-vă că Spin este pornit, adică asigurați-vă că puteți schimba canalul de culoare prin apăsarea butonului. Dacă modulul este oprit, apăsați pe buton pentru a-l porni.
- Țineți apăsat butonul care schimbă canalul de culoare și mențineți apăsat.
- Continuați să apăsați. Dacă s-a făcut corect, modulul Joint va începe să clipească în roșu și albastru.
- Modul de actualizare este acum activ și puteți trece la actualizarea firmware-ului.
Această eroare apare atunci când instalarea Fable Blockly este coruptă. Acest lucru se poate datora mai multor motive, inclusiv modificarea manuală a instalării sau un comportament neașteptat al sistemului de operare.
Încercați să reinstalați aplicația. Dacă problema persistă, vă rugăm să contactați support@shaperobotics.com pentru ajutor suplimentar.
Dacă ceva nu a mers bine în timpul instalării driverelor Fable pe sistemul dvs. de operare.
Vă rugăm să contactați support@shaperobotics.com pentru ajutor suplimentar.
Această eroare apare atunci când instalarea Fable Blockly este coruptă. Acest lucru se poate datora mai multor motive, inclusiv modificarea manuală a instalării sau un comportament neașteptat al sistemului de operare.
Încercați să reinstalați aplicația. Dacă problema persistă, vă rugăm să contactați support@shaperobotics.com pentru ajutor suplimentar.
Actualizarea firmware-ului nu s-a putut finaliza. Vă rugăm să vă asigurați că mențineți modulul sau Hub-ul conectat pe toată durata procesului de actualizare și încercați din nou.
Dacă eroarea persistă, vă rugăm să ne contactați support@shaperobotics.com.
Ceva nu a mers bine în timpul instalării driverelor Fable pe sistemul dvs. de operare.
Vă rugăm să contactați support@shaperobotics.com pentru ajutor suplimentar.